Información sobre devoluciones
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar tu decisión. El plazo comienza el día en que recibes el producto.
Así funciona la devolución
- Solicita la devolución: envíanos un email a info@airbella.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espera nuestra confirmación: te confirmamos la devolución y te enviamos toda la información necesaria para el envío.
- Envía el paquete: embala el producto de forma segura y envíalo a la dirección que te indiquemos. Incluye tu número de pedido dentro del paquete.
- Recibe tu reembolso: una vez recibida y revisada la mercancía, te reembolsamos el importe en un plazo de 14 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No se reembolsan los gastos de devolución.
Indicaciones importantes
Devuelve el producto, en la medida de lo posible, en su estado original y completo (incluidos accesorios y embalaje). Los productos que presenten un uso intenso evidente o daños pueden quedar excluidos de la devolución. Si tienes cualquier duda, escríbenos y buscamos juntos una solución.
¿Has recibido un producto defectuoso o equivocado?
Si has recibido un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con tu pedido, contáctanos cuanto antes en info@airbella.es. En estos casos asumimos nosotros todos los gastos del cambio.
Adjunta por favor una foto del problema en tu mensaje. ¡Muchas gracias por tu colaboración! 💛